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重慶公布上半年旅游投訴案件情況

時間:2019-09-20 來源:中國旅游報 作者:陳潛

據重慶市文化和旅游發展委員會消息,今年上半年,重慶市旅游投訴中心按照《旅游投訴處理辦法》等有關規定,受理旅游投訴案件171件。

據重慶市旅游投訴中心相關負責人介紹,今年上半年,旅游投訴案件與去年同比略有下降,但反映的問題仍然比較集中:一是少數旅行社還存在經營不規范、服務質量差等問題,特別是普通游船“三峽游”同船同艙價格差異過大、船上設施陳舊、服務質量差等問題比較突出。二是少數景區還存在門票優惠政策執行不到位、停車場管理不規范、工作人員服務態度差等問題。三是少數酒店、民宿等存在節假日游客在網絡銷售平臺訂房成功,入住時卻臨時漲價、發生退訂退費糾紛時,網絡銷售平臺和酒店相互推諉扯皮、服務設施差、服務人員態度差等問題。四是在火車北站、西站附近,“黑車”拉客的現象還比較突出,游客在沙坪壩區等地購物店被誘導購物的問題依然存在。





責任編輯:何寧

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